在這個(gè)世界上，沒(méi)準(zhǔn)兒什么時(shí)候，我們就成了別人的客戶。也沒(méi)準(zhǔn)兒什么時(shí)候，別人就成了我的客戶。

　　自從進(jìn)入廣告界以后，自己小心地隱藏了鋒芒，不敢肆意臧否，總是擔(dān)心今天你調(diào)侃輕薄的人，明天也許就會(huì)拿一單業(yè)務(wù)給你做，那個(gè)時(shí)候，可就很難堪了。

　　其實(shí)自己也做過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的甲方，在甲方也位置超然。在做甲方之前，也還做過(guò)一段廣告公司。正因?yàn)橛辛藦V告公司的經(jīng)歷，知道乙方的艱難，所以做甲方的時(shí)候總是格外照料乙方，準(zhǔn)備最豐富的材料，幫助乙方工作人員詳細(xì)剖析產(chǎn)品和市場(chǎng)，協(xié)助乙方工作人員了解我們自己的內(nèi)幕，幫助乙方提出好的創(chuàng)意和好的執(zhí)行。

　　也正因?yàn)橛屑追降慕?jīng)歷，懂得甲方的煩惱于困境，再回到廣告公司來(lái)的時(shí)候，總是特別強(qiáng)調(diào)為乙方著想，在規(guī)范的服務(wù)之外，每每額外提供些思路或者資料。

　　這一年來(lái)，我重新回到廣告公司，做起自己并不很熟悉很懂行的房地產(chǎn)廣告，一點(diǎn)點(diǎn)弄清了行業(yè)的規(guī)則和內(nèi)幕，也慢慢懂得為什么廣告會(huì)這么做。

　　一年以來(lái)，大概服務(wù)了10個(gè)客戶。算一算吧……世茂濱江、歐美亞世界陽(yáng)光、品閣、藍(lán)城、華軒美景、明犀園、財(cái)富公館、陽(yáng)霖、奧韻國(guó)際、曼哈頓創(chuàng)富廣場(chǎng)、網(wǎng)通廣場(chǎng)……這就11個(gè)了，還不包括手中正在談合作、明后天簽合同的一個(gè)知名客戶。今年成就還真算是不錯(cuò)。

　　今年也還有幾次提案失敗。這些客戶的名字，也不用在這里羅列。也許哪一天，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，大家又在一起合作。都是保不齊的事情。

　　作客戶，有時(shí)候是一種享受。和客戶打交道，一方面會(huì)了解一個(gè)不同企業(yè)，了解它的成長(zhǎng)和得失，另一方面，也會(huì)接觸到許多不同的人，他們有不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)人的一生，都是難得的借鑒。你有機(jī)會(huì)和他們面對(duì)面，親眼看到他們成長(zhǎng)的年輪。

　　我對(duì)人的興趣，有時(shí)超過(guò)了生意本身。

　　給一位客戶的短函中，我提到：“我以為這樣的客戶服務(wù)為榮”。的確，很多客戶創(chuàng)造了很棒的產(chǎn)品，而我有機(jī)會(huì)為他們服務(wù)，幫助這些產(chǎn)品推廣出去，幫助無(wú)數(shù)顧客獲得快樂(lè)，幫助我客戶的企業(yè)獲得盈利，令很多我贊賞的工作人員能夠得到更好的報(bào)酬……這是一件開(kāi)心的事情。

　　也遇到一些不開(kāi)心的事情。

　　在一次提案的時(shí)候，那個(gè)客戶居然給我出題，要我現(xiàn)場(chǎng)為一組產(chǎn)品命名、要我們現(xiàn)場(chǎng)為他創(chuàng)作一組商標(biāo)。

　　他把我們當(dāng)作了表演者嗎？

　　我克制了自己的耐心做了這些，但是在介紹我們的作品時(shí)，我的言辭輕佻，蔑視、傲慢的姿態(tài)毫不克制。我寧可丟掉這單生意，放棄掉此前我們團(tuán)隊(duì)數(shù)月的辛苦，也絕不想和這樣的顧客合作。

　　我不知道那顧客得到什么。

　　他們的方法是有趣的，現(xiàn)場(chǎng)出題來(lái)考這些每天從事創(chuàng)作的專家，滿足了他一生中考官的夢(mèng)想。但是他顯然不尊重合作方的舉動(dòng)，卻使得他也失去了乙方的尊重。

　　假如我們能夠合作下去，相信我的團(tuán)隊(duì)中，不會(huì)有任何一個(gè)人會(huì)優(yōu)先為他提供服務(wù)，也不會(huì)有任何一個(gè)人，主動(dòng)提供任何超出一般水準(zhǔn)之上的作品。

　　他失去的是什么呢？

　　后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，這次參加比稿的幾個(gè)同行公司都很憤怒。

　　在創(chuàng)作這個(gè)行業(yè)，失去了相互之間的信任和依賴，大概什么都不會(huì)存在了吧？

　　從那次和客戶見(jiàn)面之后很久，我都沒(méi)再得到這個(gè)客戶的消息。至今我沒(méi)有看到他們的廣告出現(xiàn)。按照一般慣例，客戶的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)早就該有形象釋放出來(lái)了，造勢(shì)活動(dòng)早已開(kāi)始。遲至今日還不能進(jìn)行形象推廣，可以想見(jiàn)開(kāi)發(fā)商未來(lái)的損失一定會(huì)很大。

　　一定沒(méi)有專業(yè)的合作者為他們提供這些建議。

　　有一些客戶極專業(yè)。在合作最初就能為我們提供豐富的資料，幫助我們做簡(jiǎn)報(bào)，贊賞我們那些天馬行空的怪誕創(chuàng)意，容忍我們團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)作人員的怪癖和古怪性格。這些客戶的寬容，得到的是原創(chuàng)的作品和非凡的表現(xiàn)。

　　跨越甲方乙方的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我懂得了尊重對(duì)方的專業(yè)，也懂得對(duì)對(duì)方負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。以這種心態(tài)去工作，廣告人的生涯才總是充滿激情和創(chuàng)意。

　　還有超越創(chuàng)意的偉大構(gòu)想。